Termini e condizioni

Versione 2.3 · in vigore dal 6 agosto 2026 · questi Termini regolano l'uso di excitewin-casino-it.com e della PWA mobile, gestiti da Excitewin N.V. sotto licenza del Curaçao Gaming Control Board (rif. GCB, non-AAMS). Il modello Excitewin è single-account 4-in-1: un unico conto e un unico portafoglio EUR utilizzabili senza attriti tra casinò, sportsbook, sport virtuali e cassa. Registrandoti e utilizzando la piattaforma accetti integralmente il presente contratto. Se qualche clausola non ti è chiara, contatta la nostra chat 24/7 in italiano nativo prima di procedere al deposito.

1. Definizioni

• «Operatore» / «Noi» — Excitewin N.V., società titolare della licenza Curaçao Gaming Control Board sotto la quale operiamo la piattaforma excitewin-casino-it.com.
• «Piattaforma» — il sito web excitewin-casino-it.com, la Progressive Web App (PWA) mobile, il catalogo giochi RNG e Live, il libro-scommesse sport con 3 formati quote, la sezione sport virtuali RNG, il modulo di cassa e ogni servizio ad essi collegato.
• «Giocatore» / «Utente» / «Tu» — persona fisica maggiorenne (≥ 18 anni), con piena capacità giuridica, che si registra e utilizza la Piattaforma in conformità alla propria normativa locale.
• «Wallet unificato» / «Portafoglio EUR» — il singolo saldo in euro accessibile senza trasferimenti manuali su casinò, sport, sport virtuali e cassa. La disponibilità è un'unica sola in ogni istante e non richiede sotto-conti separati.
• «Curaçao GCB» — Curaçao Gaming Control Board, autorità di regolamentazione competente sulla nostra licenza e sulle controversie giurisdizionali.
• «KYC» / «Verifica identità» — processo Know Your Customer richiesto una volta sola prima del primo prelievo (documento + selfie liveness + prova di residenza).
• «AML» — Anti-Money-Laundering: il quadro normativo di prevenzione del riciclaggio che disciplina la regola closed-loop e la soglia Source-of-Funds sopra €10.000 aggregati/24 h.
• «Wagering» — requisito di puntata (rollover) di un bonus prima che le vincite generate diventino prelevabili. Su Excitewin il coefficiente base è 35× sul bonus e 40× sulle vincite da giri gratuiti.
• «Tre formati quote» — su sportsbook Excitewin puoi selezionare in profilo il formato preferito: decimali europee (2,10), frazionarie inglesi (11/10), americane (+110). L'RTP resta invariato, cambia solo la notazione a schermo.

2. Idoneità e limiti d'uso

L'accesso alla Piattaforma Excitewin è riservato ai Giocatori che soddisfano contemporaneamente tutti i requisiti sotto elencati al momento della registrazione e per l'intera durata dell'account:

• Aver compiuto 18 anni (verifica documentale in fase KYC)
• Non risiedere in un paese/territorio incluso nelle restrizioni di licenza Curaçao GCB (elenco disponibile su richiesta via chat)
• Non essere iscritti al programma di autoesclusione Excitewin (24 h / 7 giorni / 30 giorni / permanente), né essere destinatari di provvedimenti amministrativi/giudiziari di divieto al gioco d'azzardo
• Non essere dipendente, appaltatore, collaboratore o familiare di primo grado del personale Excitewin N.V., dei suoi provider di gioco o dell'autorità Curaçao GCB (misura anti-conflitto di interessi)
• Disporre di piena capacità giuridica per obbligarsi contrattualmente

Chiarimento sul quadro italiano: Excitewin non è concessionario ADM (ex AAMS) in Italia. La nostra licenza è di Curaçao GCB e siamo di conseguenza classificati «non-AAMS». Non figuriamo nell'elenco dei concessionari autorizzati alla raccolta di gioco pubblico italiano e la nostra autoesclusione interna non si integra al RUA (Registro Unico degli Autoesclusi), che copre solo i concessionari ADM. La partecipazione avviene sotto la tua responsabilità personale ed è tuo onere verificare la compatibilità con la normativa fiscale e amministrativa locale prima di depositare.

3. Registrazione, single-account e antifrode

La registrazione è interamente online dal Sito o dalla PWA: nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza italiano, email, cellulare, valuta di conto (EUR default). Ogni dato dichiarato deve essere veritiero, completo e aggiornato; l'inserimento di informazioni false è motivo di annullamento immediato dell'account e di trattenuta delle vincite, ferma la facoltà di segnalazione alle autorità competenti in caso di sospetto reato.

Regola dell'unicità single-account: è ammesso un solo account per persona fisica, per nucleo familiare convivente, per indirizzo IP condiviso stabilmente e per metodo di pagamento intestato. Il nostro sistema antifrode incrocia identità documentale, email, cellulare, indirizzo di fatturazione, IP di registrazione, device fingerprint e metodo di deposito per rilevare account duplicati. Gli account duplicati vengono chiusi — il saldo dell'account primario resta accessibile secondo le clausole del presente contratto, il saldo degli account duplicati (compresi eventuali bonus e loro vincite) viene azzerato. A differenza dei sistemi «dual account» con conti casinò e sport separati, il modello Excitewin single-account 4-in-1 rende la duplicazione ancora più rilevabile perché l'intero perimetro di gioco converge su un unico portafoglio EUR.

4. Verifica KYC — la nostra procedura operativa

Sotto obbligo AML della licenza Curaçao GCB dobbiamo verificare l'identità di ogni Giocatore prima di elaborare la prima richiesta di prelievo. Il KYC non è richiesto per depositare né per giocare — scatta solo alla prima uscita di fondi. Su Excitewin la verifica avviene una volta sola: superata, non ripetiamo la richiesta salvo variazioni sostanziali dei dati anagrafici o alerts AML rafforzati. Documenti richiesti (3 file JPG/PNG/PDF, max 8 MB ciascuno):

• (a) Documento d'identità in corso di validità (CIE, carta d'identità italiana o passaporto), fronte + retro, foto a fuoco con MRZ (machine-readable zone) leggibile
• (b) Selfie con documento tenuto vicino al viso — entrambi nella stessa inquadratura, luce naturale preferibile, no filtri
• (c) Prova di residenza non oltre 90 giorni: bolletta di utenze domestiche (luce, gas, internet fisso, acqua), estratto conto bancario o certificato anagrafico con timbro comunale

Tempo standard di revisione: entro 24 ore lavorative. Se un documento non risulta leggibile, coerente o valido, ricevi un'email dall'indirizzo kyc@excitewin-casino-it.com con il motivo specifico e le indicazioni per l'integrazione. Prelievi crypto aggregati superiori a €10.000 in 24 ore possono richiedere anche una verifica Source-of-Funds (busta paga, CU, dichiarazione dei redditi, estratto conto trading, cronologia scambi crypto documentata) per obbligo AML rafforzato.

5. Cassa Excitewin: 20 metodi, wallet EUR unificato

La cassa Excitewin supporta 20 metodi di pagamento in EUR: 5 rail fiat (Visa — deposito e prelievo, PaysafeCard — solo deposito, Revolut, Neteller, MiFinity) e 15 rail crypto (Bitcoin BTC, Ethereum ETH, Litecoin LTC, Tron TRX, Dogecoin DOGE, Solana SOL, BNB Chain, Cardano ADA + USDT su ERC-20/TRC-20/BEP-20/Solana + USDC su ERC-20/Solana). Il portafoglio EUR è unico e utilizzabile in tutti e 4 i verticali senza trasferimenti manuali. Vedi Pagamenti per dettaglio limiti per singolo metodo.

• Deposito minimo: €10 su tutti i metodi, salvo Bitcoin €30 (soglia matematica per coprire la fee di rete BTC)
• Prelievo minimo: €10
• Massimo per singola transazione: €5.000 (crypto/Neteller/Revolut), €2.500 (MiFinity), €2.000 (Visa), €1.000 solo deposito (PaysafeCard)
• Massimo giornaliero aggregato: €10.000; settimanale: €50.000; mensile: €150.000 (sbloccabile per fascia VIP superiore)
• Regola AML closed-loop: i prelievi rientrano sullo stesso metodo/intestatario del deposito iniziale. Eccezione tecnica: PaysafeCard è deposit-only e ripiega su un rail alternativo scelto dal Giocatore in Cassa (Visa, Revolut, Neteller, MiFinity o crypto)
• Tempistiche indicative post-KYC: USDT TRC-20/Solana 10–30 min · BTC 10 min–3 h · altre crypto 1–3 h · Neteller/Revolut 1–4 h · MiFinity 1–24 h · Visa 24–72 h interne + 1–5 giorni lavorativi banca
• Commissione interna: 0% deposito e prelievo. Fee di rete crypto e fee della propria banca/wallet restano a carico del Giocatore
• Wallet EUR unificato: il saldo si sposta liberamente tra casinò, sport, sport virtuali e cassa. Nessuna conversione valutaria interna, nessun trasferimento manuale, nessun sotto-conto

6. Trattamento fiscale delle vincite in Italia

In quanto operatore non-AAMS, Excitewin non applica la ritenuta alla fonte del 20% caratteristica dei concessionari ADM italiani. Le vincite generate dai Giocatori italiani rientrano nella categoria redditi diversi ex art. 67 TUIR e la loro dichiarazione — nel modello Redditi PF o eventualmente 730 se applicabile — ricade interamente sotto la responsabilità del Giocatore. Se i fondi restano detenuti su conti bancari o wallet crypto esteri, si applica anche l'obbligo di monitoraggio via quadro RW. Per la parte crypto in uscita, la successiva conversione in EUR è soggetta a imposta sostitutiva del 26% sulla plusvalenza con franchigia annuale di €2.000 (art. 67, c. 1, lett. c-sexies TUIR). Excitewin non trasmette dati fiscali automatici all'Agenzia delle Entrate: la tua cronologia transazioni è consultabile solo dall'interno del tuo conto ed è esportabile in CSV per il tuo commercialista. Raccomandiamo formalmente il consulto di un professionista abilitato per la corretta gestione della tua posizione, in particolare se prelevi in crypto e converti frequentemente in EUR.

7. Bonus e promozioni Excitewin

Le promozioni Excitewin (Welcome pack 100% fino €500 + 200 giri gratuiti; Spinoleague Pragmatic Play €12M; Amusnet Cash Bomb; Roulette Run €8k; Cashback settimanale 15% e altre) sono soggette alle condizioni specifiche pubblicate nella pagina Bonus. Regole generali trasversali del welcome:

• Un solo bonus attivo per Giocatore alla volta — per attivare una nuova promozione occorre chiudere quella in corso (esaurendo il wagering o rinunciando esplicitamente al saldo bonus)
• Wagering 35× sul bonus, 40× sulle vincite da giri gratuiti — il conteggio parte dal completamento del deposito e non include il capitale reale
• Cap puntata durante il wagering attivo: €5 per spin/mano sulle slot e sul casino live (violazione = annullamento bonus + vincite bonus). Il cap non si applica alla parte real-money dopo lo sblocco
• Contribuzione al wagering: slot RNG 100%, crash game 50%, casino live 20%, tavoli RNG 20%, jackpot progressivi 0%, blackjack e video-poker esclusi per obbligo di math protection
• Finestra temporale: 30 giorni dal completamento del deposito per chiudere il wagering; oltre, saldo bonus e vincite da bonus decadono
• Pattern di gioco abusivo (bet-hedging, giri equal-bet automatici, pattern matematici da bonus-hunter, giocate coordinate multi-account) → annullamento bonus e vincite collegate
• Ci riserviamo il diritto di modificare o ritirare una promozione con notifica preventiva via email; le condizioni bloccate al momento dell'attivazione di un bonus valido restano valide fino a chiusura wagering

8. Regole di gioco, RNG e integrità dei risultati

Tutti i giochi RNG offerti da Excitewin (slot, tavoli RNG, crash game) girano su generatori di numeri casuali certificati da laboratori indipendenti riconosciuti dal Curaçao GCB: iTech Labs, Gaming Labs (GLI-19/GLI-33), BMM Testlabs, eCOGRA. Il RTP teorico dichiarato di ogni titolo è quello fornito dal provider (Pragmatic Play, Play'n GO, Playtech, Evoplay, MGA Games, Playson, Push Gaming, Dynabit Gaming, InOut Games, Evolution per il live) e resta identico su desktop e PWA mobile. Il risultato di ogni round è irrevocabile una volta confermato dal server del provider — nessuna manipolazione post-esito è tecnicamente possibile dal nostro lato. In caso di contestazione sul risultato di un round specifico, invia un ticket entro 48 ore dall'evento contenente l'ID round (visibile nella cronologia puntate) — il team compliance richiede i log al provider e risponde entro 7 giorni lavorativi con la decisione motivata.

9. Sportsbook: quote, sospensione mercato, void

Il libro-scommesse Excitewin copre 15 discipline (calcio Serie A/Champions/Premier/Liga/Bundesliga/Ligue 1, tennis ATP/WTA/Slam, basket NBA/Eurolega, football americano NFL, baseball MLB, cricket, rugby, pallanuoto, Olimpiadi, tennis tavolo, beach volley, badminton, biathlon, boxe, e-sport LoL/CS2/Dota/Valorant). Le quote sono selezionabili in 3 formati dal profilo (decimali europee, frazionarie inglesi, americane). Regole operative:

• Sospensione mercato: se sopraggiungono eventi che possono alterare la significatività della quota (infortunio grave, red card, cambio meteo severo) sospendiamo temporaneamente il mercato per riallineare le quote — le puntate accettate prima della sospensione restano valide
• Void: se la partita/evento non si disputa per motivi indipendenti dall'organizzatore (rinvio permanente, cancellazione ufficiale), le puntate vengono annullate e lo stake restituito integralmente al Giocatore
• Regola Palpable Error: in caso di quota manifestamente errata (input trader o glitch) ci riserviamo il diritto di ricalcolare la puntata alla quota corretta di mercato, con notifica al Giocatore. Non applicabile a variazioni ordinarie di quota
• Cash-out live: disponibile durante la partita sui mercati principali, valore calcolato in tempo reale sulla base delle quote correnti. Non è garantito sempre disponibile
• Limite massimo vincita: €50.000 per singola giocata (multipla o singola). Per fasce VIP il limite è elevato caso per caso

10. Condotte vietate e conseguenze

Le seguenti pratiche sono espressamente vietate e comportano, a nostra discrezione, sospensione temporanea, chiusura definitiva dell'account e trattenuta del saldo (esclusa la parte reale documentata e prelevabile per legge):

• Uso di VPN, proxy, Tor o strumenti di anonimizzazione IP per aggirare restrizioni territoriali di licenza
• Collusione con altri Giocatori nei giochi multi-player (poker live, roulette live con dealer condiviso, sport virtuali con pattern coordinati)
• Uso di bot, script, macro, software di RNG-cracking o automazione della giocata
• Bonus-abuse: registrazione di account multipli, uso di email/documenti/carte di terzi per reclamare più volte una singola promozione
• Depositi con carte, wallet o account bancari non intestati al Giocatore registrato (violazione closed-loop AML)
• Sostituzione di persona o furto d'identità documentale al KYC
• Riciclaggio di fondi di origine illecita o presunta tale (scatta segnalazione FIU secondo obbligo AML Curaçao)
• Uso di crypto miscelate via mixer/tumbler o provenienti da wallet segnalati in liste di sanzione UE/OFAC/ONU
• Comunicazione con il personale supporto contenente minacce, insulti razziali/sessisti/religiosi, contenuti diffamatori

11. Sospensione, chiusura, chargeback

Possiamo sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente un account in caso di: (a) violazione documentata di uno dei punti del paragrafo 10; (b) esito negativo del KYC o della verifica Source-of-Funds; (c) segnalazione AML confermata; (d) richiesta di autorità giudiziaria/amministrativa italiana o di altro Paese; (e) inattività dell'account per oltre 24 mesi consecutivi (con notifica preventiva 30 giorni prima). In caso di chiusura per motivi non riconducibili a violazione contrattuale, il saldo reale (al netto di eventuali bonus non ancora completati) viene liquidato sul metodo di prelievo verificato nelle tempistiche standard indicate al paragrafo 5. Nel caso di chargeback non giustificato (contestazione carta al di fuori dei casi di frode reale documentata), l'account viene sospeso, il saldo azzerato e l'importo del chargeback contro-fatturato via canali legali competenti.

12. Gioco responsabile e strumenti di auto-tutela

Excitewin mette a disposizione strumenti dedicati di gioco responsabile: limiti giornalieri/settimanali/mensili di deposito, limiti di perdita netta, limiti di durata sessione (30 min – 4 h), reality-check ogni 15/30/60 min. Autoesclusione con 4 durate: 24 ore, 7 giorni, 30 giorni, permanente. Le riduzioni dei limiti hanno effetto immediato; gli aumenti richiedono cool-off di 24 ore. Sono configurabili da Il mio conto > Gioco responsabile. Dettagli completi, tabelle di limiti e procedura di attivazione: politica di gioco responsabile. Trasparenza RUA: l'iscrizione al RUA (Registro Unico Autoesclusi) copre esclusivamente i concessionari ADM italiani e non blocca l'accesso a Excitewin, che opera come non-AAMS. Per il blocco cross-operatore attiva anche Gamban o BetBlocker, applicazioni terze che filtrano l'accesso ai domini di gioco a livello di rete. Se ti riconosci in un pattern di gioco problematico, contatta il Telefono Verde Nazionale (TVNG) 800 558 822 del Ministero della Salute (gratuito, anonimo, lun-ven 10-16) prima di continuare.

13. Modifiche ai termini

Questi Termini possono essere aggiornati per adeguamento normativo (evoluzione policy Curaçao GCB, normativa AML europea, normativa fiscale italiana su crypto) o per decisione unilaterale motivata dell'Operatore. Ogni modifica viene notificata via email all'indirizzo registrato con preavviso minimo di 30 giorni prima dell'entrata in vigore, tranne modifiche imposte da normativa immediatamente esecutiva (in tal caso la notifica coincide con l'entrata in vigore). L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle nuove condizioni implica l'accettazione integrale. Se non condividi le modifiche, hai il diritto di chiudere l'account — il saldo reale viene liquidato secondo le tempistiche standard.

14. Legge applicabile, foro e procedura di reclamo

I presenti Termini sono regolati dalla legge di Curaçao e dal quadro regolatorio del Curaçao Gaming Control Board. Per ogni controversia relativa all'interpretazione o esecuzione, il foro competente è quello dei tribunali di Willemstad (Curaçao) — salva competenza inderogabile del foro del consumatore secondo la normativa applicabile.

Procedura di reclamo raccomandata (obbligatoria prima di adire il foro):

• Step 1 — Chat live 24/7 dal sito, risposta media < 2 minuti in italiano
• Step 2 — Email formale a reclami@excitewin-casino-it.com con oggetto «Reclamo formale» + ID account + descrizione fatti + documenti a supporto (risposta entro 15 giorni lavorativi)
• Step 3 — Escalation al Curaçao GCB tramite modulo dedicato sul portale gaminglicences.com/complaints/ allegando la corrispondenza dello Step 2. Ogni step successivo richiede la conclusione documentata di quello precedente

15. Contatti operativi

Chat live 24/7: dal sito o dalla PWA, icona in basso a destra — risposta media < 2 min in italiano nativo. Supporto generico via email: supporto@excitewin-casino-it.com (risposta entro 6 ore). Reclami formali: reclami@excitewin-casino-it.com (risposta entro 15 giorni). Verifica KYC e documenti: kyc@excitewin-casino-it.com (risposta entro 24 ore). Privacy e GDPR: privacy@excitewin-casino-it.com. Sede legale: Excitewin N.V., Willemstad (Curaçao) — indirizzo completo su richiesta per corrispondenza cartacea.