Guida al gioco responsabile su Excitewin
1. Quale strumento serve a te — scelta rapida
4 decision-box in base a cosa stai pensando adesso. Ognuno indirizza al tool giusto in un tap.
💭 Se pensi «sto giocando più del previsto»
Imposta un limite di deposito (giornaliero, settimanale, mensile) da Account → Gioco responsabile → Limite deposito. Attivazione immediata. Rimozione richiede cool-off di 24 ore (per evitare che tu lo alzi in fretta durante una sessione impulsiva).
💭 Se pensi «devo staccare per qualche giorno»
Attiva autoesclusione temporanea: 24 ore / 7 giorni / 30 giorni. Durante il periodo l'account è bloccato, non puoi accedere né depositare. Le scadenze sono fisse — non si accorciano nemmeno chiedendo alla chat. Utile per il «periodo cool-off» dopo una brutta sessione.
💭 Se pensi «il gioco non è più divertimento»
Chiama subito il Telefono Verde TVNG 800 558 822 (Ministero della Salute, gratuito, anonimo, 24/7). Colloquio orientativo senza impegno, indirizza a servizi territoriali. Se sei pronto, attiva anche autoesclusione permanente Excitewin — irreversibile, blocco totale.
💭 Se pensi «voglio bloccare tutto, anche altri siti di casino»
Excitewin blocca solo il proprio dominio — per bloccare tutti i siti di gioco (Excitewin + concorrenti + siti internazionali) installa Gamban (a pagamento, cross-device: iPhone/Android/PC/Mac, blocca oltre 50.000 siti gambling) o BetBlocker (gratuito, funzione simile). Se sei residente in Italia e vuoi il blocco RUA su tutti i concessionari ADM, iscriviti presso un operatore ADM italiano.
2. Strumenti in Account > Gioco responsabile
Tutti i limiti sono configurabili in tempo reale dal tuo account, in Il mio conto → Gioco responsabile. Attivazione immediata. Rimozione o allentamento richiede cool-off di 24 ore per prevenire modifiche impulsive durante una sessione.
Limite di deposito
Tetto massimo di deposito per periodo: giornaliero, settimanale, mensile. Al raggiungimento del limite, il sistema blocca automaticamente ulteriori depositi fino al reset del periodo. Puoi impostare limiti sovrapposti (esempio: €50/giorno + €200/settimana + €500/mese). Utile per definire il budget di gioco separato dal budget della vita.
Limite di perdita netta
Tetto sulla perdita netta (deposito meno prelievi meno saldo corrente) per periodo. Al raggiungimento, l'account è bloccato dal deposito ma il saldo corrente resta giocabile. Utile per limitare l'esposizione totale senza vincolare l'entusiasmo delle sessioni positive.
Limite di sessione (tempo)
Tetto sul tempo continuativo speso sul sito per sessione. Al raggiungimento, appare un popup che ti forza il logout. Configurabile 30 min / 60 min / 2 ore / 4 ore. Utile per evitare le maratone notturne che portano a perdita di lucidità.
Reality-check
Popup ricorrente che appare durante la sessione con il tuo saldo attuale, tempo di gioco cumulato, importo depositato e importo prelevato. Frequenza configurabile: ogni 15, 30 o 60 minuti. Non blocca il gioco, ma ti forza un momento di consapevolezza. Utile per rompere il flusso automatico degli spin.
3. Autoesclusione — 4 durate disponibili
L'autoesclusione è il livello successivo dei limiti: blocca l'account completamente per un periodo scelto. Nessun accesso, nessun deposito, nessun gioco possibile. Da Account → Gioco responsabile → Autoesclusione.
Durate disponibili
- 24 ore — pausa lampo: utile dopo una sessione impulsiva o una brutta perdita, per rompere il momentum. Sblocco automatico al termine.
- 7 giorni — pausa breve: quando serve staccare per una settimana intera per riprendersi. Sblocco automatico.
- 30 giorni — pausa lunga: se stai riscontrando difficoltà a controllare le sessioni. Sblocco automatico ma consigliato di parlare con TVNG prima di rientrare.
- Permanente — blocco irreversibile: l'account viene disattivato in modo definitivo. Non riattivabile nemmeno con verifica identità. Scegli questa opzione solo se sei sicuro — se hai dubbio, parti con autoesclusione 30 giorni + TVNG.
Come si attiva
- Vai in Il mio conto → Gioco responsabile → Autoesclusione.
- Scegli la durata (24 h / 7 gg / 30 gg / permanente).
- Conferma con OTP inviato al cellulare registrato.
- L'account viene bloccato entro pochi secondi. Ricevi email di conferma con data di sblocco (se temporanea).
Bonus attivi al momento dell'autoesclusione: azzerati automaticamente (bonus + vincite bonus). Il saldo reale resta prelevabile secondo tempistiche standard cassa. Prelievo del saldo reale è l'unica operazione consentita durante autoesclusione temporanea.
4. RUA — blocco centralizzato per operatori ADM
Il RUA (Registro Unico degli Autoesclusi) è il sistema di autoesclusione centralizzato italiano gestito dall'ADM (Agenzia delle Dogane e Monopoli). Iscrivendoti al RUA, tutti i concessionari ADM italiani sono obbligati per legge a bloccarti l'accesso su tutti i loro siti/app.
Attenzione importante: il RUA copre solo i concessionari ADM italiani. Excitewin, come operatore non-AAMS con licenza Curaçao GCB, non è iscritto al RUA — e non può esserlo per definizione (il RUA è database interno ADM). Questo significa: l'iscrizione RUA non ti blocca l'accesso a Excitewin. Se vuoi bloccare Excitewin, usa autoesclusione permanente dal tuo account Excitewin (vedi sezione 3). Se vuoi blocco cross-operatore totale (ADM + non-AAMS + siti internazionali), la soluzione è Gamban o BetBlocker (vedi sezione 7).
Come iscriversi al RUA: presso qualsiasi concessionario ADM italiano (Snai, Sisal, Lottomatica, Eurobet, Goldbet, ecc.) trovi il modulo di iscrizione RUA. Firmi il documento, l'iscrizione parte in 24-72 ore. Durata: minimo 6 mesi, prorogabile fino a permanente.
5. Rete pubblica di aiuto in Italia
- Telefono Verde TVNG 800 558 822 (Ministero della Salute) — gratuito, anonimo, attivo 24/7. Colloquio orientativo con operatori specializzati, indirizza ai servizi territoriali competenti. Prima chiamata senza impegno.
- Giocatori Anonimi Italia — associazione di mutuo aiuto tra persone con problema di gioco. Riunioni settimanali gratuite in oltre 100 città italiane. Approccio 12-passi. Gam-Anon Italia parallelamente per familiari.
- Ser.D locali (Servizi per le Dipendenze) — presso ogni ASL italiana. Servizio pubblico gratuito con psicologi, psichiatri, assistenti sociali specializzati in gioco d'azzardo patologico. Accesso su richiesta o su indicazione TVNG.
- Centri clinici specializzati in gioco d'azzardo patologico presso ospedali universitari (Policlinico Gemelli Roma, Ospedale Molinette Torino, Ospedale San Raffaele Milano) — percorsi diagnostici e terapeutici multidisciplinari, coperti da SSN per residenti italiani.
6. Segnali di allerta — per te e chi ti sta vicino
Il gioco d'azzardo problematico raramente esplode di colpo — ha segnali graduali che sono facili da minimizzare finché non è troppo tardi. Ecco i segnali che il team clinico TVNG considera predittori significativi.
🔔 Segnali per te stesso
- Chase-loss: giocare per recuperare perdite recenti («rimonto la sessione») invece di accettare che la sessione è finita.
- Superare il budget mentale: giocare fondi che avevi destinato ad altro (bolletta, spesa, risparmio).
- Mentire su tempo o soldi giocati a partner, familiari, amici. Nascondere estratti conto.
- Preoccupazione persistente per il gioco anche fuori dalle sessioni: pensare al prossimo deposito, calcolare bankroll, pianificare la prossima sessione durante lavoro/scuola.
- Tolleranza crescente: puntare importi sempre maggiori per sentire lo stesso «brivido» che sentivi all'inizio.
- Tentativi falliti di smettere o di ridurre. Ti prometti di limitarti e non riesci.
- Impatto su sonno, lavoro, relazioni: notti insonni, ritardi al lavoro, discussioni familiari legate al gioco.
🔔 Segnali che qualcuno vicino a te potrebbe avere un problema
- Cambio d'abitudini: passa più tempo al telefono/PC, in ore inusuali (notte, mattine dopo il lavoro).
- Reticenza sui soldi: vaghezza sulle finanze personali, richieste di prestito insolite, oggetti di valore che spariscono.
- Isolamento sociale: declina inviti, evita discussioni sui progetti economici (vacanze, acquisti).
- Difensività se citi il gioco: reazioni sproporzionate a domande neutre, negazione totale («non ho problemi»).
- Umore altalenante correlato all'esito di sessioni di gioco (euforia dopo vincita, depressione/rabbia dopo perdita).
Cosa fare: non affrontare con accuse frontali (aumenta resistenza e nasconde ulteriormente). Parla con preoccupazione concreta su cambi specifici che hai osservato. Suggerisci il TVNG 800 558 822 come primo colloquio orientativo anonimo. Per te come familiare, esiste Gam-Anon Italia, associazione parallela dedicata ai familiari di persone con problema di gioco.
7. Protezione minori e software di blocco cross-operatore
Excitewin è riservato ai maggiorenni di 18 anni. La verifica dell'età avviene alla registrazione (data di nascita) e viene confermata in fase KYC (documento italiano). Se rileviamo che un minore ha creato un account con dati falsi, chiudiamo immediatamente l'account, tratteniamo le vincite (non pagate), restituiamo unicamente il capitale depositato alla fonte originaria.
Protezione lato dispositivo (per genitori):
- Controlli parentali del sistema operativo: Screen Time (iOS/macOS), Family Link (Android), Windows Family Safety — blocca l'accesso a siti/app di gambling e limita tempo davanti allo schermo.
- Gamban (gamban.com) — software cross-device (iPhone/Android/Windows/Mac) che blocca oltre 50.000 siti e app di gambling. A pagamento (abbonamento mensile ~10 €) ma senza aggiramento facile. Utile sia per genitori che per giocatori adulti che vogliono blocco cross-operatore.
- BetBlocker (betblocker.org) — alternativa gratuita, funzione simile. Non aggiornato con la stessa frequenza di Gamban ma copre i siti principali.
- Filtri DNS (OpenDNS FamilyShield, NextDNS): configurabili a livello router domestico, bloccano intere categorie di siti (gambling, adult, malware) su tutti i dispositivi connessi.
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